Условия возврата и рассмотрения претензий

Настоящие условия устанавливают порядок возврата товаров и рассмотрения претензий при продаже товаров Обществом с ограниченной ответственностью «ТРИ ВОЛНЫ» дистанционным способом через сайт.

1. Общие положения

1.1. Настоящий раздел разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

1.2. Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «ТРИ ВОЛНЫ».

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

2.2. Рыба и морепродукты относятся к продовольственным товарам.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае выявления недостатков товара (ненадлежащее качество, порча, несоответствие заказу) Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о возврате денежных средств, замене товара либо ином требовании, предусмотренном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

3.3. Претензия по качеству товара должна быть направлена Продавцу в разумный срок после получения товара.

4. Порядок подачи претензии

4.1. Для рассмотрения претензии Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по контактным данным, размещённым на сайте, и сообщить следующую информацию: номер заказа; дату получения товара; описание выявленных недостатков; контактные данные для обратной связи.

4.2. По запросу Продавца Покупатель предоставляет подтверждающие материалы, необходимые для рассмотрения претензии.

5. Порядок рассмотрения претензий

5.1. Продавец рассматривает обращение Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае подтверждения факта реализации товара ненадлежащего качества Продавец удовлетворяет требования Покупателя в установленном законом порядке.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящие условия являются неотъемлемой частью договора розничной куплипродажи, заключаемого на основании публичной оферты.

6.2. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.